Kundendienstleister/Serviceleiter (all genders) im Autohaus in Lübeck

Führen statt verwalten – entwickeln statt nur organisieren.

Du denkst unternehmerisch, behältst den Überblick und weißt, wie exzellenter Service wirklich funktioniert? Du motivierst Teams, optimierst Prozesse und sorgst dafür, dass Kunden sich nicht nur gut betreut fühlen – sondern begeistert sind? Dann bist du bei uns genau richtig.

In der DELLO GRUPPE bist du nicht einfach Führungskraft. Du bist Teamcoach, Prozessgestalter:in und Service-Qualitätsgarant:in.

Wir glauben an Verantwortung statt Hierarchiedenken, an Teamgeist statt Silodenken – und daran, dass guter Service immer bei den Menschen beginnt, die ihn möglich machen.

Was wir dir bieten – und auch wirklich halten:

• 30 Tage Urlaub - Deine Erholung ist uns wichtig
• Bike-Leasing - Wir leben Mobilität auch auf zwei Rädern
• Mitarbeiterrabatte - Spare beim Autokauf, im Teileshop und bei weiteren Corporate Benefits
• Starke Versicherungen zum Mitarbeitervorteil – für dich und was dir wichtig ist
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsmöglichkeiten - Wachse über dich hinaus
• Umsatzprämie  - Dein Einsatz macht sich doppelt bezahlt
• Samstagsarbeit - Nur wenn du Lust hast und wir zahlen extra

Dein #JobForMobilty:

• Du führst unser After-Sales-Service-Team fachlich, personell und ergebnisorientiert
• Du verantwortest die Umsetzung unserer Serviceziele und entwickelst den Bereich wirtschaftlich weiter
• Du beobachtest Markt und Wettbewerb und leitest daraus wirksame Strategien zur Marktbearbeitung ab
• Du steuerst und optimierst Serviceprozesse – inklusive Garantie- und Gewährleistungsabwicklung
• Du stellst sicher, dass unsere Kunden eines erleben: Service auf höchstem Niveau
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Abläufe kontinuierlich zu verbessern

Was du mitbringen solltest:

• Eine technische Ausbildung, ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation
• Fundierte Erfahrung im Automobilbereich, idealerweise im After-Sales
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Leidenschaft für Automobile
• Sicherer Umgang mit Excel, Word und Outlook
• Organisationstalent, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Kosten- und Ergebnisorientierung