IT Support / Helpdesk 1st Level (all genders)
Vollzeit
Osterfeldstraße 20, 22529 Hamburg, Deutschland
Berufserfahrene
22. Juli 2025
Hybrid
Was wir dir bieten – und auch wirklich halten:
- 30 Tage Urlaub - Deine Erholung ist uns wichtig
- Bike-Leasing - Wir leben Mobilität auch auf zwei Rädern
- Mitarbeiterrabatte - Spare beim Autokauf, im Teileshop und bei weiteren Corporate Benefits
- Starke Versicherungen zum Mitarbeitervorteil – für dich und was dir wichtig ist
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsmöglichkeiten - Wachse über dich hinaus
Dein Job bei uns
- Support und Hilfestellung im 1st Level für Anwender bei Client Anwendungen / Zugriffsberechtigungen / Hardware- und Peripheriesystemen
- Dokumentation und Bearbeitung der Anfragen/ Lösungen mit den dafür vorgesehenen Werkzeugen
- Schulung/ Dokumentation: Konzeption, Erstellung und Aktualisierung von Systemdokumentationen; Durchführung von IT-Anwenderschulungen
- Support im 2nd Level für verantwortete Aufgabenbereiche
- Pflege von z.B. Services, Vorlagen etc. im Ticketsystem
- Anforderungen/Störungen an Lieferanten und den Anbieter melden und Lösungen umsetzen und verfolgen
- Aufsetzen von IT relevanten Rundschreiben etc. für die Unternehmensgruppe
- Tagesgeschäft – Ticketdienst (Kategorisierung / Priorisierung / Dispatchen)
Was du mitbringen solltest
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker. Wir geben aber auch Quereinsteigern eine Chance!
- Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgabeninhalten
- Gute Word, Excel-, und MS-Office Kenntnisse
- Innovative Denkweise, Experimentierfreude sowie die Fähigkeit zum Multitasking
Benefits
